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卡聯(lián)出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)功能有哪些

卡聯(lián)出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)具有高清視頻監(jiān)控、車輛定位監(jiān)控、車輛的實時預(yù)警、駕駛?cè)诵袨榉治?、人臉抓拍核驗、乘客不打表載客監(jiān)管、前排乘客評價、后排乘客評價、電召（網(wǎng)約）服務(wù)、離車評價、電子支付結(jié)算、信息發(fā)布以及綜合運營分析等功能。
出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)功能如下：
1. 動態(tài)綜合監(jiān)管
1) 高清視頻監(jiān)控
系統(tǒng)設(shè)計前端車載攝像機全部為 720P 以上高清攝像機，對外鏡頭可達到 1080P，實時采集車輛內(nèi)及車前相關(guān)信息，同時攝像機具備拾音功能，前端視頻、音頻及圖片數(shù)據(jù)可傳輸?shù)胶蠖斯芾砥脚_，實現(xiàn)車輛內(nèi)實時狀況、車內(nèi)聲音的實時掌控。
2) 車輛定位監(jiān)控
前端車載設(shè)備支持 GPS/BD 定位方式，定位數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)胶蠖似脚_，可實現(xiàn)車輛位置實時查看，車輛歷史軌跡回放等功能。
3) 車輛的實時預(yù)警
系統(tǒng)前端采用按鍵報警，當遇到緊急情況時，可一鍵報警，報警信息上傳后端，平臺端及時干預(yù)，保障司乘安全。另外通過對車輛速度的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)超速平臺，及時上報平臺，后端及時干預(yù)并進行證據(jù)留存。
4) 駕駛?cè)诵袨榉治?
通過前端設(shè)備系統(tǒng)可實現(xiàn)駕駛?cè)似隈{駛、注意力分散、抽煙、打電話、不系安全帶等危險行為實時檢測預(yù)警，后端管理平臺可實時報警及證據(jù)保存，可減少事故發(fā)生率，提升出租車運營服務(wù)質(zhì)量，同時可作為司機考核及培訓(xùn)依據(jù)，形成閉環(huán)管理，
5) 人臉抓拍核驗
車輛運營時，前端系統(tǒng)可通實現(xiàn)人臉的抓拍核驗，并定時進行動態(tài)查崗，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)打卡考勤方式存在的替班駕駛、人證不一致、從業(yè)資格無法保障的情況。同時，車輛運營時可抓拍乘客人臉圖片，傳輸給監(jiān)控中心系統(tǒng)，經(jīng)黑名單比對后實現(xiàn)反恐需求。
 
 
2. 出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)營運業(yè)務(wù)應(yīng)用
6) 乘客不打表載客監(jiān)管
針對運營過程中司機不打表載客的行為，通過前端設(shè)備和空車牌進行關(guān)聯(lián)，對此行為進行監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)此行為，將會生成報警上傳平臺并保存證據(jù)。
7) 服務(wù)質(zhì)量考評系統(tǒng)
(1) 前排乘客評價
前排乘客可通過智能出租調(diào)度視頻終端右邊的三個評價按鈕（很滿意、滿意、不滿意）進行對司機的服務(wù)評價。到達目的地，駕駛員抬起空車牌，語音提示乘客“請您對本次服務(wù)進行評價”
（2）后排乘客評價
服務(wù)評價器安裝在副駕駛座位后方，便于后排乘客進行服務(wù)評價。服務(wù)評價器上設(shè)置有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等服務(wù)評價選擇內(nèi)容，到達目的地，駕駛員抬起空車牌，語音提示乘客“請您對本次服務(wù)進行評價”
 
 
（3）離車評價
除了終端右邊評價按鈕和后排乘客專用評價器進行評價，乘客還可以通過掃碼方式在下車后對司機服務(wù)進行評價和投訴建議提交通過構(gòu)建出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量評價指標體系，建立服務(wù)質(zhì)量信譽考核系統(tǒng)，實現(xiàn)出租汽車駕駛員和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信用信息的查詢、分析。對出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員在從業(yè)活動中的行為進行服務(wù)質(zhì)量考核評價， 定期發(fā)布出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信息。
 
后臺評價服務(wù)查詢：
 
評價系統(tǒng)的考核評分：
 
后臺投訴管理查詢：
 
8) 電召（網(wǎng)約）服務(wù)
根據(jù)建設(shè)需求，可實現(xiàn)電召或網(wǎng)約系統(tǒng)建設(shè)。乘客根據(jù)出行需求，可選擇電話召車或手機網(wǎng)絡(luò)約車等功能，提升乘客出行便捷性。
9) 電子支付結(jié)算
系統(tǒng)建設(shè)電子支付系統(tǒng)，乘客乘車結(jié)束后，車內(nèi)顯示屏上顯示司機的收款賬戶二維碼，乘客可選擇微信、支付寶及銀聯(lián)支付方式支付車費。
10) 信息發(fā)布
系統(tǒng)支持信息發(fā)布功能，后端綜合管理平臺可實現(xiàn)視頻、圖片、文本信息管理及下發(fā)功能，前端車內(nèi)顯示屏及頂燈可相應(yīng)展示廣告及通知信息。
11) 綜合運營分析
綜合運行分析系統(tǒng)是在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和挖掘。一方面通過基本的計算，實現(xiàn)對駕駛員、出租汽車企業(yè)營運收入情況的統(tǒng)計，另一方面通過算法和模型對行業(yè)熱點和難點問題進行專題分析，為行管部門提供決策支持
創(chuàng)建時間：2024-03-26 11:08
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